Как пользоваться электронной гарантией Samsung
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пользоваться электронной гарантией Samsung». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя. Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.
Бумажные и электронные виды
Компанией Самсунг предусмотрено два вида гарантийных талонов :
- Классический бумажный – это традиционный гарантийный талон, который распечатывается на бумаге. Он в обязательном порядке выдается каждому покупателю, купившему технику в одном из магазинов Самсунга.В дальнейшем в случае выявления в товаре заводского дефекта он будет приниматься на гарантийный ремонт только после предъявления покупателем соответствующего талона.
- Электронный – такой гарантийный документ формируется дополнительно к бумажному. В будущем он позволит производить ремонт техники, не предоставляя каких-либо бумаг.Однако такой способ оформления гарантии доступен только в тех магазинах Самсунга, которые участвуют в соответствующей программе.
Телевизор самсунг проверить гарантию
Важно Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона.
Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.
Когда такие документы теряются или портиться, обратиться в сервисный центр за бесплатным обслуживанием становится непросто. Компанией Samsung был найден выход из ситуации, создав такой сервис, как электронная гарантия samsung. Такой тип гарантии является оптимальным, ведь даже если документы, прилагающиеся к товару, испорчены, то ремонт все равно будет осуществлен.
Как проверить гарантийный талон по серийному номеру или IMEI?
Пользователи продукции Samsung имеют возможность проверить электронную гарантию в режиме онлайн. Для этого вам может понадобиться серийный номер или IMEI вашего устройства.
Гарантию на телефон Samsung можно проверить только по номеру IMEI. Это правило распространяется и на планшеты. Для других типов устройств проверка осуществляется по серийному номеру.
IMEI состоит из 16 цифр и обычно находится на заводской табличке под задней съемной крышкой или написан прямо на ней (если она не съемная). Вы также можете узнать свой IMEI через настройки телефона, перейдя в раздел «Об устройстве».
Итак, чтобы проверить гарантию на телефон, необходимо выполнить следующие действия:
- Сначала вам нужно перейти по этой ссылке.
- В открывшемся окне вы увидите пустую форму под названием «Электронное подтверждение гарантии». Заполните его IMEI вашего телефона (планшета) или серийным номером (если вы хотите проверить гарантию на другое оборудование).
- Затем нажмите кнопку «Проверить».
- Отображается дата начала и окончания гарантии на изделие, а также его модель.
Эта проверка может быть выполнена только для электронной гарантии. Однако обратите внимание, что не все магазины участвуют в такой программе. Лучше заранее поинтересоваться у консультанта в месте покупки.
Шаг 1:
Помимо вышеперечисленного, вы также можете легко проверить гарантийный срок устройства через приложение My Samsung. Если ваш телефон не был установлен, вы можете перейти по ссылке ниже.
Шаг 2:
После завершения загрузки запустите приложение mySamsung, после чего система запросит у вас разрешение на доступ к системе устройства. Вам просто нужно нажать «Разрешить», чтобы получить доступ к контактам и местоположению телефона.
Примечание : Разрешение на предоставление доступа к системам оборудования является обязательным условием для использования mySamsung для Android, а также для проверки гарантии Samsung в Интернете.
Шаг 3:
После того, как вы закончите предоставление прав на использование, вы увидите таблицу с описанием функций этого приложения. Для продолжения проведите пальцем по экрану влево. Нажмите Продолжайте дальше следующий экран и введите свои данные для устройства и нажмите «Продолжить» если у вас есть учетная запись Samsung.
Шаг 4:
После принятия условий, требуемых приложением, нажмите «Продолжить», а затем в следующем интерфейсе нажмите на раздел «Узнать больше».
Шаг 5:
В это время будет отображаться информация о вашем телефоне с именем устройства и серийным номером. Щелкните вкладку «Информация об устройстве», и вы увидите срок гарантии, отображаемый на экране телефона.
Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники
Когда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку. Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут.
Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения — новый смартфон. Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели. Наконец подобрали подходящий. Оформляя покупку, продавец предложил Татьяне купить страховку на два года — вдруг что случится. Татьяна согласилась — смартфон дорогой и она хотела, чтобы он служил долго.
Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду. Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали — смартфон не был застрахован от попадания влаги. С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.
В этой статье мы поможем разобраться, что такое гарантия, чем она отличается от дополнительной гарантии или страховки, и какие еще услуги продают в магазине вместе с техникой.
Как проверить на оригинальность телефон самсунг
Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы. И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период. Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать.
При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта. Причины отказа в обслуживании по гарантии И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают.
Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.
В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия. В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими. Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек.
Как правильно заполнить гарантийный талон Samsung
- Отсутствие документа, подтверждающего приобретение техники (товарного чека или накладной), если между датами выпуска и продажи прошел минимум год.Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.
- Негарантийные элементы При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:
- Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
- Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства.
- Модель;
- Серийный номер или IMEI-код (для мобильных телефонов);
- Дата продажи;
- Четкая печать продавца во всех необходимых местах;
- Подпись покупателя.
К кому обращаться в случае поломки устройства?
В том случае, если ваш Галакси, будь то Galaxy S10, Galaxy A50 или A30, сломался, вы можете обратиться либо к магазин, который продал вам его, либо в официальный сервисный центр. Имейте в виду, что второй вариант более подходящий, если вы хотите, чтобы ваш гаджет починили значительно быстрее.
Зачастую потребители обращаются в магазин, где был куплен гаджет, но это ошибка, поскольку они очень часто задерживают процесс и ремонтируют сами, не обращаясь в Samsung. Так они экономят свое и ваше время, однако услуги часто оказываются недостаточно качественными.
Обращаясь в сервисный центр за бесплатной гарантией, возьмите с собой документы, подтверждающие вашу личность, чек, подтверждающий покупку, и коробку со всеми комплектными бумагами.
Отличить подделку телефона Samsung от оригинала также поможет внешний вид. Нужно быть внимательным при покупке и обращать внимание на качество перевода приложений, которые высвечиваются на экране. Кроме этого подделка будет сильно отличаться в весе. Китайские гаджеты обычно легче фирменных. Кроме этого:
- В копии вспышка и сканер отпечатка пальцев могут находиться не на своих местах.
- Дисплей может быть чуть больше или чуть меньше, чем у оригинала.
- Формат и количество сим-карт могут отличаться от заявленных на сайте.
- Цвета картинки на экране насыщеннее на оригинальном смартфоне из-за установленной в него более современной матрицы AMOLED.
- Установлена старая версия Андроид.
Что входит в обязательства?
Гарантия, предоставляемая покупателям продукции Самсунг, защищает приобретённую технику в течение конкретного промежутка времени, установленного условиями договора. Данный период начинает отсчитываться с момента покупки изделия.
По гарантии, предоставляемой компанией Самсунг, граждане могут бесплатно отремонтировать заводские дефекты, которые были выявлены в товаре после его приобретения. К типичным гарантийным случаям можно отнеси следующие:
- мерцание экрана из-за неправильно припаянного дисплея;
- нерабочее состоянии функции охлаждения у холодильника (по причине бракованных компрессоров);
- внезапное отключение стиральной машины во время работы из-за некачественной гидроизоляции и т.д.
Во всех этих случаях покупатель может рассчитывать на бесплатное восстановление купленной техники в авторизованных сервисных центрах Самсунга.
В целом же в гарантию, предоставляемую Самсунгом, входит два вида услуг:
- Ремонт и восстановление неисправного изделия.
- Возврат 100% от стоимости купленного товара (в случае, если он не подлежит ремонту либо данная процедура нецелесообразна с экономической точки зрения).
Что входит в обязательства?
Гарантия, предоставляемая покупателям продукции Самсунг, защищает приобретённую технику в течение конкретного промежутка времени, установленного условиями договора. Данный период начинает отсчитываться с момента покупки изделия.
По гарантии, предоставляемой компанией Самсунг, граждане могут бесплатно отремонтировать заводские дефекты, которые были выявлены в товаре после его приобретения. К типичным гарантийным случаям можно отнеси следующие:
- мерцание экрана из-за неправильно припаянного дисплея;
- нерабочее состоянии функции охлаждения у холодильника (по причине бракованных компрессоров);
- внезапное отключение стиральной машины во время работы из-за некачественной гидроизоляции и т.д.
Во всех этих случаях покупатель может рассчитывать на бесплатное восстановление купленной техники в авторизованных сервисных центрах Самсунга.
В целом же в гарантию, предоставляемую Самсунгом, входит два вида услуг:
- Ремонт и восстановление неисправного изделия.
- Возврат 100% от стоимости купленного товара (в случае, если он не подлежит ремонту либо данная процедура нецелесообразна с экономической точки зрения).
Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя. Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.
Традиционный документ о гарантии может быть потерян или признан недействительным, если информацию в нем невозможно прочесть. В таком случае сервисный центр получает право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия на Samsung позволяет избежать подобных неудобств. Если продавец заполнил виртуальную документацию в момент продажи товара, то покупатель сможет впоследствии отдать технику в гарантийный ремонт без каких-либо сопроводительных документов.
Гарантия и серийный номер. Как они связаны?
Каждый мобильный телефон “Самсунг” имеет серийный номер. Он пропечатан как на коробке, так и на корпусе самого телефона. Иногда его можно найти на наклейках, которые можно увидеть, разобрав телефон. И серийный номер смартфона имеет для него огромное значение. Серийный номер – это как номер паспорта для гражданина. Он позволяет идентифицировать каждый аппарат “Самсунг”. И, конечно же, он связан с гарантией.
Когда продавец оформляет покупку телефона, он выдает вам гарантийный талон. В нем должна быть отмечена как дата покупки, так и серийный номер телефона “Самсунг”. При покупке обязательно сверьте эти параметры. При этом номер в гарантийном талоне указывает на то, что этот талон позволяет ремонтировать только тот телефон, который имеет указанный серийный номер. Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”.
К кому обращаться в случае поломки устройства?
В том случае, если ваш Галакси, будь то Galaxy S10, Galaxy A50 или A30, сломался, вы можете обратиться либо к магазин, который продал вам его, либо в официальный сервисный центр. Имейте в виду, что второй вариант более подходящий, если вы хотите, чтобы ваш гаджет починили значительно быстрее.
Зачастую потребители обращаются в магазин, где был куплен гаджет, но это ошибка, поскольку они очень часто задерживают процесс и ремонтируют сами, не обращаясь в Samsung. Так они экономят свое и ваше время, однако услуги часто оказываются недостаточно качественными.
Обращаясь в сервисный центр за бесплатной гарантией, возьмите с собой документы, подтверждающие вашу личность, чек, подтверждающий покупку, и коробку со всеми комплектными бумагами.
Как узнать дату изготовления на телефоне Самсунг?
Некоторые пользователи пытаются узнать дату изготовления телефона Самсунг, но не знают, как это правильно сделать. Как показывает практика, процедура эта достаточно простая. Главное знать какие для этого нужны сведения и откуда их брать.
Итак, дата изготовления телефона Самсунг зашифрована в его серийном номере, который можно найти на специальной табличке внутри телефона или же на поверхности задней панели (в зависимости от конкретной модели).
Серийный номер представляет собой набор символов, состоящих из цифр и латинских букв. Для наглядности можно привести конкретный пример – R38K503SRVD.
Дата изготовления телефона Самсунг определяется по следующей схеме:
Так, в приведенном примере дата изготовления телефона Самсунг – май 2018 года.
Подытоживая вышесказанное можно отметить, что в компании Самсунг доступна проверка электронной гарантии телефона по IMEI. При этом сам гарантийный срок телефонов на территории РФ составляет 1 год. В течение данного периода времени покупатели могут бесплатно отремонтировать изделие с заводским браком или забрать свои деньги назад (если смартфон не подлежит восстановлению).