Банкоматы не принимают 5000 рублей: миф или реальность?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Банкоматы не принимают 5000 рублей: миф или реальность?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
И правда, банкоматы перестали принимать 5000 купюры… НО только НЕКОТОРЫЕ. Еще неделю назад информаторы из ряда крупных банков страны сообщили поступившую от NCR (производитель банкоматов) информацию о вбросе фальшивок номиналом 5000 рублей. Разумеется, речь идет не поголовно о всех банкоматах. А только этого производителя, да и то старых моделей.
Несмотря на это, уже предварительно известно об ущербе банкам в несколько миллионов рублей. Хотя полная инкассация еще и не была проведена. Но на самом деле, в масштабе страны, ситуация не такая уж и массовая.
Пока производитель занимается донастройкой своих банкоматов под организацию безопасной проверки купюр в новой угрозе, банки ограничили прием купюр в этих моделях номиналом 5000 рублей. Вот и все – повсеместной проблемы нет.
Сбербанк не принимает 5-тысячные купюры в банкоматах
С ограничением на прием купюр в 5000 руб. столкнулись клиенты Сбербанка. После ряда неудачных попыток «накормить» машину деньгами они обратились в службу поддержки банка. Там им сообщили, что часть автоматов действительно не принимает купюры данного номинала.
Та же ситуация и с автоматами Московского кредитного банка (МКБ). С недавних пор на дисплее их платежного терминала светится предупреждение: «купюры номиналом в 5000 руб. не принимаются».
Финансовые учреждения и другие организации, плотно работающие с наличными деньгами устанавливают подлинность купюр путем рассматривания их деталей под ультракрасным и ультрафиолетовым светом.
Детекторы с инфракрасными лампами считаются более надежными.
Но что делать рядовому гражданину, у которого такой лампы под рукою нет? Распознать подделку на глаз можно по нескольким признакам:
- если наклонить новую модель купюры, то можно увидеть смещение цифр, на старых образцах при наклоне меняется цвет защитной нити;
- если пристально посмотреть на слово «Тысяч» на новом образце и медленно провернуть банкноту, то можно увидеть, как буквы меняют цвет;
- у подлинного образца с лицевой стороны на декоративной ленте имеется надпись «РР» (это называется кипп-эффект), при повороте надпись может темнеть либо светлеть;
- на банкноте нового образца через центр герба Хабаровска проходит защитная полоска, которая смещается при наклоне;
- повернув подлинную банкноту, можно увидеть, как на светлой части купюры скрытые мауровые полосы становятся разноцветными.
Кроме того, на лицевой стороне купюры старого образца размещена эмблема Банка России. В положении под углом она перестанет блестеть.
Некоторые терминалы перестали принимать пятитысячные банкноты. Пока банки не найдут способ научить их распознавать подделки, клиентам придется терпеть неудобства.
Официальная статистка говорит о том, что половина поддельных купюр ЦБ России имитируют купюру номиналом в пять тысяч. Государство теряет от фальшивомонетчиков порядка двухсот миллионов рублей в год.
Основные источники поступления «фальшивок» – предприятия розничной торговли (небольшие магазинчики, заправки и аптеки). В этих точках продавцам сложнее определить подлинность купюр. Зачастую поддельной купюрой расчитываются на рынках, при покупках товаров с рук, в такси. В таких условиях товарообмена и оказания услуг не имеется возможности в проверке подлинности купюры. Наиболее простым способом проверки подлинность купюры пять тысяч рублей – проверка видимого образа с оригинальной купюрой.
Причинами отказа устройства в совершении операции являются плохое состояние банкноты, необходимость перенастройки программного обеспечения.
Проблемы с крупными купюрами возникли в конце 2018 года, когда была получена информация о крупном выбросе поддельных банкнот в наличный оборот денег в РФ. Купюры в 5000 рублей подделываются чаще всего, поэтому кредитные организации быстро отреагировали на сообщение. Банки, банкоматы которых были оснащены устаревшими устройствами проверки подлинности купюр, временно отказались от приема 5000 банкнот. По официальным данным ограничения коснулись всего 1% от всех работающих устройств самообслуживания, поэтому проблема не стала критичной для широкого круга пользователей. Затруднения испытывали клиенты Сбербанка, МКБ.
После установки современных контролирующих устройств, банкомат будет работать в стандартном режиме.
Другой причиной отказа банкомата в операции может служить состояние платежного документа. Несмотря на то, что банкнота настоящая, устройство не может считать контрольные знаки.
Распространенные причины:
- Банкнота надорвана, грязная, сильно помятая;
- Контрольные знаки находились на сгибе и перетерлись;
- Новая банкнота, если система устройства еще не обновлена;
Пользуясь банкоматом, прежде чем пытаться пополнять счет, проверьте правильность выбора операции, вставляйте купюру только после появления на мониторе соответствующей надписи. Дополнительной причиной невозможности пополнения счета может стать техническая исправность устройства самообслуживания. Обратите внимание на возможные предупреждающие надписи (например, банкомат переполнен и внесение средств невозможно).
Если банкомат не принял купюру, это не означает, что она фальшивая. Автоматизированные системы подходят более тщательно к состоянию денежных знаков.
Выходом из положения является обращение в представительство банка, чтобы внести деньги на картсчет в кассе. Вы можете воспользоваться другим устройством или разменять банкноту на более мелкие в ближайшем супермаркете. Если кассир торговой точки отказывает в размене, приобретите недорогой товар и получите сдачу.
Почему некоторые банкоматы стали не принимать купюры в 5 000 рублей?
По словам Аксакова, в скором времени банкоматы возобновят прием пятитысячных банкнот. Произойдет это после обновления программного обеспечения терминалов, находящихся в зоне риска.
«Перенастройка программного обеспечения требует времени, а до тех пор многие банки по совету NCR предпочли временно не принимать в уязвимые банкоматы пятитысячные банкноты», — пишут СМИ.
Ущерб от вброса поддельных пятитысячных купюр банкиры пока не подсчитали, поскольку не во всех банкоматах была проведена инкассация.
Вообще, фальшивые банкноты нечасто попадают в банковские терминалы. По словам генерального директора «Гознака» Аркадия Трачука, по сравнению с европейскими странами в России один из самых небольших объемов ходящих в обращении подделок.
С начала этого года Центробанк России, выявил фальшивых купюр на сумму 67,8 миллионов рублей, свидетельствуют данные регулятора. Это на 13,2 миллионов рублей меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Чаще всего подделываются пятитысячные банкноты — за шесть месяцев этого года их было выявлено 12568 штук. Купюры номиналом в одну тысячу рублей подделывали почти в три раза реже — 4766 штук.
- Новую сделку по нефти сравнили c унизительным для России Брестским миром
11 апреля 2020 / 17:47, Экономика в Мире
Sergey Sorokin
Об этом в субботу, 11 апреля, заявил вице-президент и совладелец крупнейшей российской частной нефтяной компании «Лукойл» Леонид Федун.
- Правительство выкупило Сбербанк у ЦБ на 400 млрд рублей меньше запланированной цены
10 апреля 2020 / 12:41, Экономика в России
Валерий Иванович
Минфин России объявил о завершении сделки по выкупу у Центробанка пакета акций Сбербанка. За 11,293 млрд акций Сбербанка (50% уставного капитала) было уплачено 2,139 трлн руб., взятых из средств Фонда национального благосостояния (ФНБ). Ранее речь шла о сумме в 2,55 триллиона…
- В чем Россия намного опередила Японию?
09 апреля 2020 / 20:54, Экономика в Мире
Анатолий RU
«Асахи симбун» — одна из наиболее читаемых газет в Японии. В этом издании журналист Мититака Хаттори имеет колонку, посвященную России.
- По какой причине рухнет доллар США?
09 апреля 2020 / 14:47, Экономика в Мире
Анатолий RU
Этот вопрос поднимался в мире много раз. Соответственно, много раз предрекалось, что в США вот-вот наступит финансовый крах. Однако страна продолжала сытно набивать себе живот едой, ездить на шикарных машинах и тратить доллары на что угодно.
- В Швеции забыли географию
09 апреля 2020 / 13:09, Экономика в Мире
Анатолий RU
В парламенте Швеции сегодня предложили усилить санкции против России
- США попали в свою же ловушку
07 апреля 2020 / 20:25, Экономика в Мире
Анатолий RU
Длительное время США старались привести Россию к банкротству. Для этого американцы шли на всё – на санкции, на торможение строительства «Северного потока -2», на натравливание Киева на Москву из-за транзита газа через Украину в Европу…
- Беспроигрышный сценарий — что получит Россия по результатам нефтяной войны?
06 апреля 2020 / 23:51, Экономика в Мире
Sergey Sorokin
Коронавирус и обвал цен на нефть нанесли по экономике России двойной удар. Но президент Владимир Путин не отчаивается. Он создал свой беспроигрышный сценарий, который позволит ему не просто завершить «состязание» с США и Саудовской Аравией, но и получить определенные выгоды, считает японское издание «Нихон кэйдзай».
- В России вводят мораторий на начисление штрафных санкций за неоплаченные коммунальные услуги
06 апреля 2020 / 12:04, Экономика в России
Валерий Иванович
Правило будет действовать до конца года…
- Силуанов: Тучные времена прошли, наступает новый этап в экономике
06 апреля 2020 / 06:02, Экономика в России
Валерий Иванович
Глава Минфина Антон Силуанов заявил, что для российской экономики в связи с пандемией коронавируса наступает этап новой реальности…
- Как скажется пандемия на мировой экономике?
04 апреля 2020 / 10:17, Экономика в Мире
Анатолий RU
Этот вопрос волнует нынче не только экономистов. Ситуация беспокоит всех жителей планеты. Недостатка в предсказаниях нет. Ниже речь об одном из прогнозов.
- Правительство пошло навстречу крупнейшим табачным компаниям: СМИ
03 апреля 2020 / 16:06, Экономика в России
Валерий Иванович
Табачную продукцию рекомендовано включить в перечень товаров первой необходимости…
- Набиуллина призвала взвешенно подходить к использованию личных сбережений
03 апреля 2020 / 15:24, Экономика в России
Валерий Иванович
«Не поддаваться импульсам и тратить сбережения взвешенно»: Глава Центробанка Эльвира Набиуллина дала совет россиянам…
- Не будет земли – не будет и Украины
03 апреля 2020 / 13:20, Экономика в бывшем СССР
Анатолий RU
Экономическая ситуация на Украине приобретает все более запутанный на политике характер. Отчасти из-за тяжелых финансовых проблем.
- В Новой Москве срочно строят мобильную инфекционную больницу: ВИДЕО
01 апреля 2020 / 20:47, Экономика в России
Валерий Иванович
Для больных коронавирусом в Новой Москве возводят масштабный мобильный комплекс, по примеру китайского…
- ЗЕМЛЯ ПРОДАНА
31 марта 2020 / 20:32, Экономика в бывшем СССР
Anatoliy
Сегодня, 31 марта, примерно в полпервого ночи, Рада завершила рассмотрение закона о продаже земли. Президент Украины Владимир Зеленский, который присутствовал на заседании парламента, приветствовал это решение аплодисментами.
Банкомат и терминал Сбербанка
Держатель карты должен уметь пользоваться устройством, чтобы в любой момент снять, положить деньги или совершить платежную операцию. Это быстро, удобно и безопасно. Изначально надо понимать, что банкоматы применимы для любых операций с картой, а терминалы исключают возможность снимать наличные. В остальном же все опции одинаковы.
Такое разделение функций способствует уменьшению очередей к банкоматам. Совершение платежных операций длительно по времени, и если выполнять их в банкомате, это задерживает других людей, которым необходимо только снять деньги.
Поэтому клиентов всегда перенаправляют к терминалам платить коммуналку, к тому же, там можно заплатить наличными деньгами, тогда как в банкомате все операции проводятся исключительно с использованием карты.
Преимущества удаленного обслуживания:
- Совершение банковских операций без посещения офиса и очередей (за исключением возможной очереди в банкомат);
- Месторасположение. Устройства находятся повсеместно, независимо от того, есть рядом офис банка или нет.
Клиент может выполнить следующие операции через банкомат:
- Пополнить карту или снять наличные;
- Отправить перевод;
- Оплатить коммунальные услуги и прочие платежи: налоги, мобильную связь, пошлины, штрафы.
Также в банкомате можно узнать баланс и информацию по всем банковским продуктам: кредитам, вкладам, бонусным программам.
Использование купюр мошенниками
Чтобы понять, принимают ли банкоматы 5000-е купюры, следует обратить внимание на модель устройства. В усовершенствованных механизмах при проверке денег на подлинность используются определённые части купюры.
Внешний вид нынешних рублевых банкнот был разработан еще в 1995–1997 годах. По его словам, Банк России будет заинтересован в радикальном изменении банкнот во время следующей модернизации денежных знаков. Для сравнения однотысячных поддельных купюр — 4766 штук, а поддельных монет номиналом 10, 5 и 2 рубля и вовсе было обнаружено всего 49 штук.
Самые неприятные впечатления. Работа для галочки. Большой механизм, который никем не управляется, каждый работает сам по себе. Пишу отзыв, зная, что это ничего не изменит, даже сам Греф не способен повлиять на результат, даже если бы захотел.
По сути, для вброса в банкомат больше ничего и не надо. Большинство попадающих в банкомат фальшивок никто бы и за деньги не принял. Это, как правило, просто кусок бумаги, но с нужными шероховатостями.
Мы ежедневно публикуем самую актуальную информацию о Киргизии и Бишкеке»,»title»:»Новости Кыргызстана и Бишкека.
Ряд банкоматов в РФ перестали принимать пятитысячные рублевые купюры. Это связано с информацией о массовом вбросе фальшивых банкнот указанным номиналом, о котором неделю назад предупредила банки компания NCR — производитель популярных банкоматов.
Мы ежедневно публикуем самую актуальную информацию о Киргизии и Бишкеке»,»title»:»Новости Кыргызстана и Бишкека.
Но, к сожалению, также быстро растет и уровень оснащения современных фальшивомонетчиков. Зная об этом, Сбербанк, и также иные крупные банки, имеющие в своем распоряжении устройства самообслуживания, по несколько раз в сутки перепроверяют наличность. А лишь затем передают ее для инкассации.
Время от времени клиенты банков жалуются на то, что банкоматы не принимают купюры номиналом 5000 рублей.
Что делать, если вы обнаружили фальшивую купюру?
Если вы обнаружили в своем кошельке поддельную купюру, в первую очередь нужно обратиться в правоохранительные органы. Сразу предостерегаем от попытки расплатиться фальшивкой — попытка сбыта такой банкноты карается 186 статьей Уголовного кодекса (срок лишения свободы по которой составляет восемь лет).
«Обращаясь к правоохранителям, вы можете не только составить письменное заявление, но и вызвать сотрудников полиции на место происшествия, чтобы факт получения фальшивки был зафиксирован надлежащим образом в документальном виде», — говорит юрист Павел Ивченков .
Если подлинность купюры вызывает сомнения, ее можно сдать на экспертизу в банк. По закону, финансовые организации обязаны принимать такие банкноты и переправлять их на проверку в Центробанк. Для этого потребуется написать соответствующее заявление. А проверка осуществляется в течение пяти дней.
«И если по результатам проведенной экспертизы будет установлено, что банкнота имеет признаки подделки, то она передаётся в территориальные органы внутренних дел. Таким образом, получив фальшивку, гражданин имеет право обратиться либо в правоохранительные органы, либо в банк. Причём в последнем случае, в соответствии с инструкцией Банка России, банкноты с признаками подделки обмену не подлежат. Экспертиза — единственный выход в сложившейся ситуации», — поясняет Ивченков.
Проще говоря, если окажется, что купюра действительно фальшивая, никакой компенсации гражданин не получит.
Вчера очередная новость зашумела в стране – банки перестали принимать 5000 купюры, появились слухи о наличии в выдаче банкоматов фальшивых купюр и прочих предостережениях. Попытаемся разобраться в масштабе проблемы.
Бабин обратил внимание на некоторые моменты, уязвимые для атак злоумышленников. Во-первых, поддельные купюры, которые пройдут сканирование. «Данная проблема решается обновлением образов купюр и внедрением более современных купюроприемников», – отметил эксперт.
Следующая проблема – подделка самих «образов». «По задумке производителей банкоматов, это невозможно в силу того, что все образы должны подписываться криптографическими ключами», – сообщил эксперт.
Кроме того, мошенники могут подделать команды на внесение денежных средств от купюроприемника. «Злоумышленник может подделать запрос так, что купюроприемник, принимая одну банкноту, будет воспринимать, что было внесено пять банкнот. Это возможно в силу того, что зачастую в банкоматах механизмы шифрования между купюроприемником и компьютером ATM отсутствуют, работают некорректно или же у атакующего есть возможность их отключить», – пояснил Бабин.
Также существует вероятность подмены запросы в компьютере ATM и по передаче его сети. «Происходит ровно так же, как и предыдущая атака – при физическом доступе злоумышленника к компьютеру или при перехвате сетевого взаимодействия. При такой атаке возможны подмены/повторы запросов на внесение денег», – добавил эксперт.
Принимает ли банкомат рваные купюры
Наверняка у каждого человека в разный период жизни была купюра с дефектами, которую не принимали к оплате (из-за чего она долго хранилась в кошельке).
Чтобы поменять порванные деньги в отделении банка, необходимо обратиться к кассиру.
Все время расплачиваться картой в магазине не всегда удобно, тем более если под руками есть крупная купюра, но с изъяном. Согласно закону, если банкнота не имеет серьезных повреждений или признаков подделки, ее обязаны принимать в качестве платежного средства. Проколы, надорванные края, надписи, потертости, оттиски штампов, загрязненность и пятна не могут быть причиной отказа в приеме денег, но если покупатель получит такую банкноту в виде сдачи, он имеет право потребовать ее замены.
Деньгами не получится расплатиться, только если они будут повреждены настолько, что потеряют статус платежного средства.
Что же делать с порванной купюрой? Произвести замену можно прямо в кассе банка даже без паспорта (если сумма не превышает 15 тыс.
руб.). Если гражданину отказывают в замене банкноты, он должен потребовать письменное объяснение с обоснованием такого решения. При необходимости стоит написать жалобу в Главное территориальное управление Банка России (оно есть в каждом регионе). После этого вопрос должен обязательно решиться.
Конечно, прежде чем начинать жаловаться, необходимо убедиться в том, что повреждения банкноты являются теми, которые законно признаны основанием для обмена.
Также обжаловать решение банка можно в судебном порядке.
Важно знать! На нашем сайте открылся каталог франшиз!
Перейти в каталог… Иногда мы сталкиваемся с ситуацией, когда к нам в руки попадают деньги непрезентабельного вида.
Чаще всего это банкноты небольшого номинала в 10 и 50 рублей, незамеченные среди других бумажек со сдачи или случайно постиранные вместе с одеждой. Избавиться от них довольно просто в небольших магазинчиках или ларьках.
Можно ли и как обменять порванную купюру в Сбербанке или другом банке?
Если купюра сохранилась по крайней мере на 55% от первоначальной площади, если она повреждена из-за термического воздействия или была склеена из фрагментов разных банкнот — во всех этих случаях обмен возможен, причем обменивать поврежденные денежные знаки обязаны все коммерческие российские банки. Банк может отказать в процедуре лишь в случае, если денежный знак был признан фальшивкой, а также если она повреждена чересчур сильно (в соответствии с Указанием Банка России от 26 декабря 2006 г.).
Рекомендуем прочесть: До скольки млжно шуметь в выходные в мурманской области
Помните — замена порванных российских банкнот на новые должна производиться полностью бесплатно.Каждый порой сталкивается с ситуацией, когда банкомат вместо более-менее свежей купюры выдает потертые, ветхие 100 рублей, а то и купюру большего номинала — 1000, 2000 или 5000 рублей. В такой ситуации кажется, что с деньгами больше ничего не сделаешь. Кассиры в магазинах, плохо знакомых с законодательством РФ, могут даже отказываться принимать такую купюру к оплате.
На самом же деле пользование даже ветхими банкнотами — законно.Порядок определения степени изношенности банкноты, а также возможность обмена подробно регламентированы в «Указании Банка России от 26 декабря 2006 г.» 1778-У. В этом же Указании дается ответ, можно ли обменять порванную купюру в банке.Согласно п.1 Указания, банкнота должна приниматься в качестве оплаты, если она обладает признаками платежеспособности.
В пп. 1.1 Указания дается подробное объяснение того, что считать платежеспособностью: небольшая потертость, проколы в банкноте, посторонние надписи, отсутствие краев у банкноты, пятна.Пункт 2 Указания регламентирует, в каких случаях поврежденные денежные знаки можно обменять в банке:Если купюра сохранила по крайней мере 55% от первоначальной площади. На оставшемся фрагменте должен сохраниться номер банкноты;Если банкнота была повреждена, но затем склеена. Все фрагменты должны быть от одной купюры с одним идентификационным номером;Если банкнота склеена из разных фрагментов одного номинала.
Какие банки принимают проблемные банкноты
Наверное, у каждого когда-либо возникали такие вопросы: куда сдавать поврежденные банкноты? Обменом занимаются все банковские учреждения или только государственные? По закону поврежденные рубли должны обменивать все банки на территории РФ, и этот процесс абсолютно бесплатный. Если банк отказывается это делать или требует комиссию, есть возможность пожаловаться в Центробанк.
Где поменять порванную купюру:
- В ближайшем отделении любого банка возможно обменять рубли;
- При значительных повреждениях и сомнениях, что деньги быстро обменяют – обращайтесь в отделение Сбербанка, он к этому процессу относится лояльно.
Поврежденные деньги невозможно обменять в следующих случаях:
- В неизменном виде сохранилось менее 55% изначальной площади;
- Банкнота состоит из мелких частей, ни один из которых не превышает 55%;
- Одна половинка склеенной банкноты меньше 50%;
- Банкноты, помечены специальной краской;
- Когда верхний или нижний слой отсоединился и утрачен;
- Если это образец (нанесена специальная надпись).
Сколько можно взыскать с банка за пользование средствами клиента?
Размер компенсации зависит от того, к какому закону ссылается клиент в своём иске. Так, если опираться на 395 статью Гражданского кодекса РФ, размер процентов будет определяться ключевой ставкой ЦБ (на 7 июня 2017 года она составляет 9,25%). Если же обращаться в суд по законодательству «О защите прав потребителей», то можно рассчитывать на неустойку в размере 3% в день за каждый день просрочки исполнения после истечения срока на добровольное исполнение.
«Указанные иски госпошлиной не облагаются. Так как санкции по закону «О защите прав потребителей» больше, установленных ст. 395 ГК РФ, а двойное начисление санкций и по Гражданскому кодексу, и по закону «О защите прав потребителей» незаконно, советуем требовать с банка применения санкций по законодательству о защите прав потребителя», – отмечает Вадим Башир-Заде.
По его словам, кроме неустойки клиент также вправе требовать начисление штрафа в размере 50% от взыскиваемой суммы и компенсации морального вреда.
Ещё одна причина обратиться к закону о защите прав потребителей – тот факт, что в силу этого документа обстоятельства, исключающие вину банка в невозврате денежных средств, в суде обязан доказывать сам банк, объясняет юрист МКА «Арбат».
Но это не отменяет того, что заявителю нужно будет предоставить доказательства сбоя в терминале банка и направления соответствующего заявления в банк.
«В случае технического сбоя и невозможности совершения в банкомате операции важно сохранить чек. В отсутствие получения чека необходимо иным образом зафиксировать фактические обстоятельства невыполнения операции (дата и время события, наименование банка – владельца банкомата, адрес месторасположения и номер банкомата, сумма заявленных и полученных денежных средств и т.п.), в том числе путём фотосъёмки», – добавляет Вадим Башир-Заде.
Что делать, если банкомат выдал фальшивую купюру?
Если так получилось, первое, что нужно запомнить — ни в коем случае не пытайтесь вставлять купюру обратно в терминал. В случае неудачи вся ответственность за нарушение закона падет на вас, а на ответную попытку доказать свою невиновность могут уйти долгие месяцы судебных тяжб.
Далее взгляните на часы и запомните время выдачи купюры — это понадобится для подачи заявления в банк. Запомните также адрес отделения или места нахождения банкомата, где вы получили фальшивку. Саму банкноту держите при себе, желательно в том же виде, в каком она была при выдаче.
Идите в ближайшее отделение банка и пишите письменную претензию. Составлено оно должно быть в обязательном порядке в двух экземплярах, на каждом из них должна стоять подпись сотрудника банка и печать организации.
В претензии следует указать:
- Номинал фальшивой банкноты, ее серийный номер;
- Адрес терминала, выдавшего фальшивку;
- Время обналичивания денег;
- Если так получилось, что снятие денег происходило при свидетелях — укажите их в претензии;