Как производится возврат билетов авиакомпании «Победа»
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как производится возврат билетов авиакомпании «Победа»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Уведомление о вынужденном отказе пассажира от полета подается в кассу авиакомпании для аннулирования бронирования и проставления на заявлении отметки до окончания регистрации на рейс. Это делает сам пассажир, для которого была забронирована и оплачена такая перевозка, либо его уполномоченный представитель по нотариально оформленной доверенности. Допускается отправить заявление по электронной почте на адрес [email protected] не позднее 48 часов до вылета рейса.
Возврат по причине болезни
Деньги возвращают по причине болезни пассажира или летящего вместе с ним родственника при следующих условиях:
- болезнь была внезапной;
- заболевание продолжалось на дату отлета;
- авиакомпания была предупреждена об этом до окончания регистрации на рейс;
- есть документальное подтверждение.
В качестве подтверждения болезни предоставляется лист нетрудоспособности или иной документ, выданный медучреждением с соответствующей лицензией. В документе должны быть указаны:
- название медучреждения (лучше всего на фирменном бланке);
- ФИО пациента, его возраст или дата рождения;
- ФИО лечащего врача;
- подпись и печать медучреждения;
- подпись и печать лечащего врача;
- дата выдачи документа и срок его действия.
Возврат денег за авиабилеты
Вернуть обратно деньги за приобретенный билет достаточно сложно. Во многом это связано со сложной процедурой, однако имеется большая вероятность достичь положительного успеха в своих намерениях.
Как правило, каждая авиакомпания устанавливает индивидуальный порядок действий для выполнения такой процедурой, «Победа» не является в этом плане исключением.
Подробный механизм действий заключается в следующем:
- При возникновении каких-либо форс-мажорных обстоятельств пассажир берет на себя обязанность по оповещению о данном факте представителей авиакомпании. Это можно сделать разными методами, среди которых: обращение на «горячую линию» телефона, формирование заявки на официальном портале «Победы».
- На следующем этапе возникает необходимость отсканировать официально подтверждающие документы и прочие справки о возникновении форс-мажорных обстоятельств, приложив свой паспорт, ИНН и пр.
- Составляется соответствующее заявление на официальном портале авиакомпании «Победа». На нем уже размещена форма, которую требуется заполнить без каких-либо ошибок и недостоверных сведений.
- Собранный пакет обязательной документации в отсканированном виде отправляется на электронную почту по адресу [email protected].
Одновременно с этим, стоит помнить, что это достаточно рискованная процедура, поскольку далеко не в каждом населенном пункте имеется официальное представительство авиакомпании, а в другом регионе с малой вероятностью захотят рассматривать заявку.
Из указанного выше следует, что деньги можно вернуть за неиспользованный авиабилет, но только при наличии весомых причин. При этом стоит помнить о том, что процедура возврата проездного документа может продолжаться до 30 календарных дней, а в некоторых ситуациях и больше. Особенно актуально это в случае перечисления на банковскую карту, которой ранее была произведена оплата.
Если покупка с последующим обменом либо сдачей происходила на кассе, то на всю процедуру требуется не более 5 минут.
Вынужденный возврат билета на рейс Победы
Вернуть билет Вас вынуждают обстоятельства
Вынужденный возврат билета может быть произведен по следующим причинам ( причины перечислены в порядке уменьшения шансов на возврат стоимости билета):
- болезнь самого пассажира или одного из членов его семьи, с кем он собирался лететь,
- смерть близкого родственника или родственника-попутчика,
- не хватило мест на рейс из-за перепродажи билетов,
- авиакомпания отменила рейс или изменила маршрут либо время вылета рейса,
- службы аэропорта затянули досмотровые процедуры без объективных причин,
- авиакасса неправильно выписала билет.
Возврат и обмен авиабилетов, купленных через интернет
«Победа» предлагает билеты по трём тарифным пакетам:
- «Возвратный» — можно отменить полёт без объяснения причин, и деньги вернут. Учтите следующие нюансы: если оповестить «Победу» за сутки до завершения регистрации на рейс, то деньги вернут в полном объёме, но удержат неустойку — 2300 рублей или 75 евро. Если пассажир сообщит об отказе меньше чем за 24 часа до завершения регистрации, то будет удержано несколько неустоек: 2300 + 25 % от суммы билета + расходы за аннулирование договора.
- «Выгодный» и «Базовый» — деньги при добровольном отказе не возвращаются. Но если причина вынужденная, то и на этом тарифе возможно получить деньги за билет обратно.
Вынужденный возврат билета на рейс Победы
Вернуть билет Вас вынуждают обстоятельства
Вынужденный возврат билета может быть произведен по следующим причинам ( причины перечислены в порядке уменьшения шансов на возврат стоимости билета):
- болезнь самого пассажира или одного из членов его семьи, с кем он собирался лететь,
- смерть близкого родственника или родственника-попутчика,
- не хватило мест на рейс из-за перепродажи билетов,
- авиакомпания отменила рейс или изменила маршрут либо время вылета рейса,
- службы аэропорта затянули досмотровые процедуры без объективных причин,
- авиакасса неправильно выписала билет.
Сколько стоит обмен билета Победа?
Стоимость обмена билета Победа зависит от количества неиспользованных сегментов в авиабилете. Сумма дополнительных сборов составляет 5000 российских рублей за один сегмент. Обратите внимание, если вы забронировали несколько сегментов, и воспользовались одним из них, дату и время время изменить уже не получиться. Стоимость изменения будет составлять 500 российских рублей. Если вы допустили ошибку не касающейся паспортных данных стоимость будет составлять 400 рублей.
Как исправить ошибку в авиабилете Победа?
Если вы хотите исправить ошибку в авиабилете Победа, вам необходимо связаться с горячей линией авиакомпании по номеру — 8-809-505-47-77.
Вынужденный возврат билета в авиакомпанию «Победа» возможен при следующих причинах:
- отмена или задержка рейса;
- несостоявшаяся отправка (авиакомпания не смогла посадить пассажира на борт по каким-либо причинам);
- несостоявшаяся перевозка (пассажир был задержан на пункте досмотра, при этом при нем не было обнаружено запрещенных для перевозки предметов или веществ);
- необеспечения авиакомпанией стыковки рейсов;
- непредоставление условий обслуживания, предусмотренных классом купленного билета;
- ошибки в оформлении билета со стороны перевозчика или его посредника;
- болезнь пассажира или сопровождающего его родственника;
- смерть близкого родственника пассажира.
Возвратный тариф предусматривает более высокую стоимость перелета. При этом клиент лоукостера по собственной инициативе может расторгнуть договор по авиаперелету, и ему будут возвращены деньги. Пакет предусматривает, что пользователь может один раз бесплатно выбрать другую дату или время путешествия, изменить направление. Однако, о данном действии необходимо предупредить перевозчика не позднее, чем за 2 суток. Если выбранный маршрут дороже первоначального, то разница возмещается.
Возвратные билеты аннулируются. Стоимость действия составляет 2300 руб. При внесении изменений в документ имени или фамилии понадобится доплатить 5000 руб. Корректировки допускаются не позднее, чем за 4 часа до времени вылета, если они выполняются через call-центр или сайт «Победы». В кассе аэропорта изменения вносятся не позднее 40 минут до отправления.
Таким образом, при аннулировании брони предусмотрено получение денежных средств на следующих условиях:
- при уведомлении о расторжении договора не позднее, чем за сутки до вылета, возвращается вся оплаченная сумма, за вычетом сбора за аннулирование в размере 2300 руб.;
- если информация об отмене брони доведена до представителей перевозчика менее, чем за сутки, то помимо сбора будет удержано 25% стоимости.
В случае, когда клиент сообщил об отказе после того, как завершилась регистрация, денежные средства ему не возвращаются. Также компенсация не предусмотрена в ситуации, когда пассажир не предупредил авиаперевозчика о том, что не воспользуется его услугами.
По данному тарифу не допускается покупка проездных документов на обратный рейс с открытой датой. Для детей с 2 до 12 лет скидки не предоставляются. По условиям компании на квитанции, купленные через интернет, добровольный возврат не оформляется. Но средства можно вернуть при вынужденном отказе от путешествия.
Как сдать билет на самолет, купленный через интернет («Победа»)
Как сдать билет на самолет, купленный через интернет («Победа»)
Кассир ру — возврат билетов
Многих пассажиров интересует вопрос, можно ли сдать билет на самолет «Победа». В силу того, что авиалиния «Победа» является бюджетной, ее авиабилеты не возвращаются. Покупателю нужно очень постараться доказать, что причинами отказа от воздушной перевозки являются не зависящие от него обстоятельства или вина авиакомпании. То есть, возврат средств будет одобрен тогда, когда возникшие причины будут попадать в рамки определения «вынужденный возврат авиабилетов».
Большинство людей предпочитает покупать билеты на авиа онлайн
Билет на самолет представляет собой условный договор между авиаперевозчиком и пассажиром. Он заключается на фамилию пассажира, и поменять информационные данные в договоре — довольно сложная задача. С февраля 2019 года возможно поменять билет «Победа» любого тарифа. Кроме данных о пассажире, можно поменять дату, время и маршрут полета.
Изменения в электронном авиабилете вносятся не позднее, чем за 12 часов до вылета. Сделать это можно в личном кабинете на сайте или посредством звонка в колл-центр, номер которого также есть на сайте. Сумма за указанную услугу является фиксированной и составляет 5 000 рублей* за одну позицию на одного пассажира.
Обратите внимание! Смена данных о пассажире должна осуществляться не менее, чем за 40 минут до начала полета, при условии внесения изменений в кассе аэропорта.
Условия возврат билета победа
Без документального подтверждения деньги не вернут. Будь внимателен и соблюдай формальности. Сохрани все документы, сделай отметку о невозможности вылета, обратись к перевозчику.
Уведоми Победу об отказе от полета в положенный срок:
в кассе компании — до окончания регистрации;
на электронку — не позже чем за сутки до рейса.
Затягивать не советуем.
Дублируй информацию и не рассчитывай на авось. Отправил письмо на vozvrat@, но не получил ответа за сутки — обратись на горячую линию. Получил подтверждение от колл центра — требуй прислать подтверждение на электронку.
Храни электронную переписку и все документы до момента получения денег. В случае проблем подробно опиши ситуацию в письме на feedback@ и приложи все копии.
Возврат по причине болезни
Деньги возвращают по причине болезни пассажира или летящего вместе с ним родственника при следующих условиях:
- болезнь была внезапной;
- заболевание продолжалось на дату отлета;
- авиакомпания была предупреждена об этом до окончания регистрации на рейс;
- есть документальное подтверждение.
В качестве подтверждения болезни предоставляется лист нетрудоспособности или иной документ, выданный медучреждением с соответствующей лицензией. В документе должны быть указаны:
- название медучреждения (лучше всего на фирменном бланке);
- ФИО пациента, его возраст или дата рождения;
- ФИО лечащего врача;
- подпись и печать медучреждения;
- подпись и печать лечащего врача;
- дата выдачи документа и срок его действия.
- Воздушный Кодекс РФ
- Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2022) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186)
- Регламент (ЕС) №261/2004 Европейского Парламента и Совета от 11.02.2004 «Об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) № 295/91[1]
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2022) «О защите прав потребителей»