Как открыть туристическое агентство с нуля бизнес

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть туристическое агентство с нуля бизнес». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

На первой строчке рейтинга распространенных ошибок находится неумение агента работать с клиентом, понимать его желания и возможности. Часто за этим стоит незнание маршрутов, отелей и действующих правил. Не все умеют деликатно разговаривать с людьми и квалифицированно отвечать на вопросы клиентов.

Как выбрать место для турагентства

К выбору места для турагентства следует подойти ответственно, ведь от этого во многом зависит будущая прибыль компании.

Нужно учесть:

1. Район города — деловой или жилой.

2. Финансовые возможности населения: соотношение между числом обеспеченных граждан и теми, кто не сможет покупать путевки.

3. Стоимость аренды помещения в данном районе.

4. Количество конкурентов.

Типы туристических агентств

1. Турагентства с полным спектром услуг: Эти агентства предлагают широкий спектр туристических услуг, включая авиабилеты, бронирование гостиниц, прокат автомобилей, туристические пакеты и страхование путешествий. Они подходят для всех типов путешественников, от экономных до путешественников класса люкс, и предлагают индивидуальный подход к путешествиям.
2. Онлайн-туристические агентства: Эти агентства работают полностью онлайн и позволяют клиентам бронировать услуги непосредственно со своего веб-сайта. Они часто предлагают конкурентоспособные цены и широкий спектр туристических услуг, но могут не предлагать такого же уровня персонализированного обслуживания.
3. Специализированные турагентства: Эти агентства специализируются на определенных видах путешествий, таких как приключенческие путешествия, путешествия класса люкс или путешествия по конкретному пункту назначения. Они предлагают специализированные знания и экспертный опыт, чтобы предоставить своим клиентам уникальные впечатления от путешествий.
4. Корпоративные туристические агентства: Эти агентства специализируются на организации поездок для предприятий и корпораций. Они занимаются всеми аспектами корпоративных поездок, включая бронирование авиабилетов, гостиниц и наземного транспорта.
5. Персональные туристические агентства: Эти агентства ориентированы на определенную демографическую группу, такую одинокие путешественники или путешественники старшего возраста. Они удовлетворяют уникальные потребности и предпочтения своего целевого рынка и обеспечивают индивидуальный подход к путешествиям.

Открытие туристического агентства

Туристическое агентство можно открыть без малых вложений и не имея опыта работы в этой сфере. Деятельность не лицензирована, поэтому никаких разрешительных документов получать не нужно. При этом конкуренция в турбизнесе высока, а спрос на услуги турагентств в условиях кризиса закономерно падает. Как открыть туристическое агентство с нуля в такое сложное время и сделать его прибыльным?
Для старта вам потребуется минимум 1 млн. рублей. Этих средств вам хватит на то, чтоб организовать достойный офис, нанять персонал и сориентироваться в некоторых организационных моментах. Однако не исключено, что в ближайшие полгода вам придётся привлечь ещё некоторую сумму (от 25 до 50% от первоначальной). Естественно, всех интересуют сроки окупаемости. К большому сожалению в точности рассчитать этот период практически невозможно из-за массы факторов. При самом оптимистическом прогнозе срок окупаемости колеблется от одного года до восемнадцати месяцев. Опять же, срок окупаемости напрямую зависит от предлагаемых агентством направлений. Комиссионные отчисления за каждую проданную путёвку составляют от 5 до 15%. Комиссия напрямую зависит от стоимости путёвки, от популярности направления, от системы скидок для клиентов. Кроме того, турфирма может получать разного рода бонусы.

На начальном этапе нужно зарегистрировать турфирму, здесь вы можете выбрать 4 вида работы турагентства:
— Самостоятельная турфирма. Для этого необходимо снять офис. Арендуете или покупаете помещение в хорошем районе, выбирайте места с большим потоком людей. Закупаете мебель и технику, нанимаете персонал (желательно с опытом в данной сфере). Разрабатываете туристические маршруты и подготавливаете стандартные договора по каждому направлению, что позволит вам существенно сэкономить время на оформление путёвок.
— Турагентство на дому. Один из самых простых способов войти в турбизнес без вложений. Для этого понадобится только компьютер, принтер, выход в интернет, телефон. Регистрируем ИП, заводим страничку в соцсетях и/или делаем сайт и продвигаем его. С клиентами общаемся по интернету, телефону, скайпу, встречаемся в кафе или дома. Турагентство на дому перспективно лишь для предпринимателей, имеющих широкий круг общения (в идеале – свою клиентскую базу), обладающих профессиональным опытом. — Онлайн-турагентство. Турбизнес в виде онлайн-турагентства имеет неплохие перспективы. Необходимо создать сайт-магазин, где клиент сможет самостоятельно подбирать интересующие варианты, бронировать путевки и билеты, оплачивать услуги, формировать необходимый комплект документов. Онлайн-агентство может служить как дополнительным каналом продаж, так и единственным. — Турагентство по франшизе. Этот вариант предпочтителен для новичков в туристической теме, которые морально готовы к открытию агентства, но не обладают необходимыми знаниями. Отношения с франчайзером регулирует договор о совместной рекламе.

Постоянные расходы турагентства

Турагентство	Постоянные расходы, руб в мес.
Аренда офиса, вкл коммунальные услуги	50 000
Реклама и маркетинг	30 000
Обучение и образование: обучение сотрудников навыкам продаж, общения с клиентами, знанию туристических продуктов и услуг	30 000
Зарплата и социальные отчисления для сотрудников (агенты по продажам, менеджеры, административный персонал).	150 000
Создание финансового запаса для покрытия неожиданных расходов или временных трудностей	30 000
Сумма	290 000

Важно отметить, что конкретные расходы будут зависеть от вашего бизнес-плана и бюджета, а также от факторов, уникальных для вашего региона и рынка. Рекомендуется составить детальный бизнес-план и провести исследование рынка, чтобы определить приблизительные вложения, необходимые для запуска и развития вашего турагентства.

Пошаговый инструктаж, как открыть туристическое агентство

При ответе на вопрос, как открыть туристическое агентство, нужно понимать, что основные расходы пойдут на обустройство офиса, создание сайта и, конечно же, продвижение.

Сам же процесс открытия «туристического» бизнеса будет состоять из таких этапов:

Этап	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц
Выбор названия турагентства	+
Регистрация бизнеса	+
Поиск помещения и его обустройство	+	+
Поиск операторов		+
Создание сайта			+
Набор персонала			+
Реклама				+
Старт бизнеса				+

При слаженной и правильно организованной работе открыть турагентство получится за 3-4 месяца.

Большая часть работы экскурсионного бюро с клиентами осуществляется за пределами офиса. Но пренебрегать поиском достойного помещения не стоит – это визитная карточка вашей компании. Где лучше всего остановиться?

Центр города не обязателен, а для начинающего предпринимателя арендная плата может оказаться слишком высокой. Рассмотрим вариант взаимовыгодного сотрудничества с одним или несколькими отелями города. Администрация гостиницы может предложить гостям услуги своего офиса, брошюры с предложениями будут вывешены возле стойки регистрации. Отелю, помимо наличия дополнительных услуг, может быть предложен определенный процент от дохода каждого привлеченного клиента. При наличии таких договоренностей первые месяцы деятельности, знакомство с клиентами и организационные моменты будут проходить в холле отеля, с которым вы сотрудничаете, или в близлежащем кафетерии. Офисное оборудование может располагаться у вас дома.

В дальнейшем ищите жилье в районах, наиболее посещаемых туристами. Это может быть здание рядом с крупной гостиницей, автовокзалом или железнодорожным вокзалом, крупным торговым или развлекательным центром. Вам не нужна большая комната, но она должна быть удобной. Удобная мебель, креативный дизайн, фото достопримечательностей и довольные клиенты, удобная транспортная доступность – все это требования к экскурсионному бюро.

Этот пункт должен ответить на вопрос о том, как привлечь клиентов в турагентство. Здесь все просто – расскажите о своем бизнесе всем, кого вы знаете: родственникам, друзьям, знакомым. Они, в свою очередь, расскажут всем своим родственникам, друзьям, знакомым. То есть на этапе открытия и развития ничего лучше, чем так называемое «сарафанное радио», еще не придумали. Обычно, это первые клиенты.

Прорекламируйте турагентство в социальных сетях: современный человек огромное количество времени проводит в интернете, на своих страничках. Неплохой вариант — размещать объявления в газетах, которые получают все жители в свои ящики бесплатно. Реклама там недорогая и действенная.

Менее затратный способ — листовки, которые нужно раздавать в местах большого скопления людей — это крупные торговые центры, метро, вокзалы, аэропорты. В дальнейшем информацию о турагентстве можно будет размещать на местных каналах, растяжках по городу, на баннерах. Можно попробовать вариант с рекламой в интернете на некоторых часто посещаемых сайтах, где люди просматривают почту или смотрят видеоролики. Вариантов очень много, нужно будет выбрать наиболее работающие из них и эффективные.

Какие затраты ожидают?

Для того чтобы открыть турагентство, потребуется предварительно произвести расчет затрат. Конкретные цифры привести сложно, так как многое будет зависеть непосредственно от возможностей и предпочтений предпринимателя. Однако следует привести те основные факторы, которые требуют наибольшего вложения денег.

• Офис. Затраты могут быть как большими, так и не слишком. Сэкономить на турагенстстве можно в том случае, если офис будет арендован в не слишком дорогом районе. В среднем, аренда помещения может обойтись в 50 тысяч рублей. При учете подводки коммуникационных средств, таких как интернет и телефон, а также при разнообразных административных расходах данная сумма вырастает до 70 тысяч рублей.

• Персонал. В этом деле лучше не экономить, так как от профессионализма сотрудников зависит репутация компании. В среднем, на выплаты заработных плат работникам может уйти до 110 тысяч рублей.

• Реклама. Необходимо сделать так, чтобы о турагентстве узнало как можно большее количество людей. И экономить в данном деле не надо. На рекламу придется потратить сумму, равную, в среднем, 50 тысячам рублей.

Все эти факторы являются наиболее дорогостоящими. Но это не значит, что можно забывать про другие аспекты, которые также потребуют затрат. Например, установка всех необходимых программ. Как уже было сказано, это может обойтись в 60 тысяч рублей. Если учесть непредвиденные расходы, бронирование туров и экскурсий, а также плановые траты, то минимальная сумма первоначального капитала начинается с 300 тысяч рублей.

Местоположение для офиса

До того, как открыть туристическую фирму, необходимо выбрать место для офиса. Приемлемыми считаются следующие варианты.

• 1. Центр города

Потребуется подобрать помещение площадью от 20 кв. м. на первом этаже жилого или административного здания. Преимущество такого расположения — вывеска, открытая взгляду потребителей, и статусность объекта. Из недостатков самые очевидные: высокая арендная ставка, отсутствие парковки, ограниченность предложения.

• 2. Бизнес-центр

Плюсы размещения — доступность нужного размера площади с готовым ремонтом и увеличение числа потенциальных клиентов за счет сотрудников делового центра. Недостатки также имеются — это отсутствие полноценной вывески на входе и (возможно, но необязательно) — пропускная система.

• 3. ТРЦ

В торговых центрах наверняка присутствуют одновременно сотни посетителей, в числе которых есть и ваши потенциальные покупатели. Свободную площадь здесь также удастся найти, однако, возможно, арендная ставка будет завышенной.

• 4. Спальный район

Задачу туристического агентства — с нуля выйти в ТОП — решит квалифицированный персонал

Минимальный штат фирмы составляют руководитель, причастный к продажам, менеджер и курьер. Ведение бухучета можно переложить на плечи аутсорсинговой компании. Такая расстановка кадров выгодна с позиции затрат, однако есть у этого варианта недостатки. Так, если менеджер не выйдет на работу, одному руководителю при большом потоке посетителей сложно будет справляться с обработкой заявок. Решением проблемы может стать прием в штат второго менеджера без опыта работы или студента — на неполный рабой день.

Система оплаты труда формируется на основании вашего личного опыта. Сюда входят премии при выполнении объемов продаж, штрафы, число проданных туров. В несезон принято выплачивать сотрудникам оклад.

Туристическое агентство, открытое с нуля, сталкивается с такой проблемой, как нехватка кадров. Запросы опытных менеджеров по продажам к уровню оплаты труда достаточно высоки. Так что стоит настроиться на поиск и воспитание собственных талантов. На должность подходят специалисты, умеющие вести диалог и способные к обучению. Основная их задача — не просто найти потенциальных клиентов, но и продать тур. В конечном счете именно эту ответственность вы на них и возлагаете.

Хороший работник — тот, который знает о реализуемом продукте все. Ознакомительные туры для сотрудников необходимы, так как только личное знакомство с предложением позволит быть убедительным при его реализации.

Для начала разберемся, что такое турагентство с точки зрения закона. Основной закон, определяющий всю деятельность организаций, специализирующихся на туризме – ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». Здесь дано четкое понятие турагентской деятельности, которая заключается в продвижении и реализации туристского продукта. То есть турагент может только продавать уже готовый туристский продукт, сформированный туроператором. А под туристским продуктом понимается комплекс, состоящий из нескольких услуг, продаваемых конечному пользователю за общую цену.

Исходя из положений закона, турагентство может не только продавать так называемые «пакетные» туры, создаваемые туроператором на рынке массового туризма, но и оказывать туристам дополнительные услуги за отдельную стоимость. Например, к таким дополнительным услугам может относиться заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование мест в отелях, продажа билетов на концерты и т.п. Но вот организация поездки в театр, которая включает помимо билетов еще и доставку автобусом, строго говоря – уже комплексный туристический продукт, для создания которого необходимо стать туроператором со всему вытекающими последствиями в виде финансовых гарантий, включения в реестр туроператоров и т.д.

Часто турагентства обходят подобные ограничения, заключая договор с туристом на каждую услугу отдельно либо, например, получая комиссию от автотранспортного предприятия. Которое, в свою очередь, заключает договор на организацию поездки. Однако такая организация деятельности вряд ли будет признана законной в случае судебного разбирательства, поэтому является весьма рискованной.

Собственно же турагентство уже в самом начале своей деятельности может выбрать один из двух путей развития – остаться независимым или присоединиться к какой-либо сети турагентств. У каждого из них есть преимущества и недостатки.

Независимое турагентство никому ничего не обязано, более свободно в своем выборе партнеров, может выбрать местоположение и дизайн офиса. Но при этом готовьтесь, что комиссия ваша будет минимальной (по крайней мере, пока вы не обеспечите большого объема продаж каждого туроператора). Со своими проблемами вы тоже будете разбираться сами.

Тем же, кто захочет присоединиться к действующей сети, предстоит еще сделать выбор, какую именно сеть предпочесть. Можно вступить в одну из независимых турагентских сетей (1001 тур, Магазин горящих путевок и т.п.). У каждой сети свои требования и условия, которые следует внимательно изучить. Кроме того, часто существует обязательный вступительный и/или ежегодный взнос. За это вы будете иметь повышенную комиссию у многих туроператоров, юридическую поддержку (весьма, конечно, условную), в случае проблем, а также узнаваемый бренд, что повышает доверие к начинающим.

Также можно открыть туристическое агентство по франшизе какого-либо туроператора. Свои сети имеют Корал, Интурист, Спутник и др., но здесь требования к турагентству еще жестче, часто требуется уже имеющийся достаточно большой объем продаж туров данного туроператора либо гарантия таких продаж. Все сети накладывают на своих участников определенные ограничения в выборе партнеров, что для начинающих может быть даже неплохо, особенно в свете участившихся банкротств. По крайней мере, многие сетевые агентства получают информацию о финансовых трудностях туроператоров одними из первых.

Здесь единых правил нет. Руководствоваться можно следующим принципом. Если денег у вас достаточно, то лучше выбирать помещение либо на проходном месте, например, рядом с остановками общественного транспорта или на людных улицах с собственным входом, либо в крупных торговых центрах. Такие помещения стоят немало, но и первых клиентов вы увидите прямо в день открытия.

Если ваш стартовый капитал ограничен либо это вообще заемные средства, то и помещение можно выбрать намного скромнее. Основное требование, между тем, остается в силе – в помещение должен быть легкий доступ, никто не будет искать турагентство, тем более новое, когда их полно в шаговой доступности.

Расчет площади помещения производят исходя из предполагаемой численности сотрудников. На каждого менеджера должно приходиться не менее 8 м2.

Далее стоит продумать планировку помещения. Здесь есть свои нюансы. Во-первых, посетители в турагентство часто приходят не по одному, а целыми семьями. Следовательно, у вас должна быть возможность разместить с комфортом 4-5 посетителей. Для этого подойдет диван, несколько кресел или банкеток, которые надо разместить поблизости от рабочего стола менеджера.

Стоит задуматься и над внешним видом помещения. Оформление должно быть достаточно ярким и броским, чтобы еще с улицы привлекать внимание. Не стоит делать слишком агрессивных цветовых акцентов, ведь клиенты часто проводят в турагентстве много времени, выбирая варианты отдыха, поэтому внутри обстановка должна быть спокойной, располагающей к доверительному общению.

Интересные решения можно создать, стилизуя помещение под страну, являющуюся приоритетным направлением вашего бизнеса.

Под рентабельность, говоря простым языком, понимается отношение полученной прибыли к вложенным средствам. Рентабельность 30% говорит о том, что каждый вложенный в оборот рубль вернулся назад и принес еще 30 копеек прибыли.

Как посчитать рентабельность турагентства? Очень просто. Посчитайте все средства, которые вы вложили в ваш бизнес. Потом посчитайте, сколько вы получили. Первое больше второго? Поздравляю, вы в убытках! Если же заработали вы больше, чем потратили, то это и есть успех.

Чтобы открытие туристического агентства с нуля прошло успешно, надо сразу четко представлять, какой уровень продаж вам нужен ежедневно, ежемесячно, ежегодно, чтобы выйти хотя бы «в ноль». Для этого посчитайте все свои текущие расходы, оставив пока в стороне вложения в оборудование, мебель и т.п. Сложите стоимость аренды помещения, заработную плату сотрудников, коммунальные платежи, расходы на рекламу. Не забудьте добавить и свою зарплату.

Теперь вычтете отсюда налоги, которые вам необходимо будет уплатить. Вот именно столько вы и должны зарабатывать, чтобы «не прогореть». Как только ваш объем продаж уверенно превысит цифры расходов, вы начнете окупать свои единоразовые вложения. И только после этого можно говорить о полученной прибыли. Только тогда ваш бизнес станет рентабельным.

Как открыть туристический бизнес

Самые распространенные форматы турбизнеса — это туристическое агентство и база отдыха.

Турагентство рекомендуется открывать в локации с высоким пешеходным трафиком. Хорошо, если оно будет располагаться в бизнес-центре или жилом комплексе премиум-класса — это позволит сразу же получить платежеспособных клиентов.

Подходящий офис (60-90 м²) можно арендовать за 50 000 рублей в месяц, либо купить примерно за 10 млн рублей. На закупку мебели и оргтехники, а также на косметический ремонт помещения стоит заложить 150 000 – 200 000 рублей. Что касается персонала, то в первое время будет достаточно нанять двух-трех менеджеров со средней зарплатой в 60 000 – 70 000 рублей и одного администратора с окладом в 75 000 – 80 000 рублей.

В итоге для запуска и работы турагентства в первые три месяца понадобится около 1 млн рублей. Покупка готового бизнеса обойдется в аналогичную сумму.

База отдыха требует больших усилий и вложений, нежели туристическая фирма, но и окупается такое предприятие значительно быстрее. Сперва нужно будет купить или арендовать участок земли неподалеку от города и получить разрешение на строительство коттеджей для туристов. Стоимость одной подобной постройки варьируется от 700 000 до 1 млн рублей. Чтобы возвести административный корпус, баню, а также оборудовать зону для мангала, придется потратить еще 3 млн рублей.

Небольшую базу отдыха могут обслуживать два администратора (зарплата — 70 000 рублей), повар-универсал (60 000 рублей), уборщица (55 000 рублей) и два охранника (50 000 рублей). Запуск турбазы с нуля обойдется приблизительно в 14 млн рублей, а покупка действующего бизнеса — в 15 млн рублей.

Как работает туристическое агентство?

Основой работы турагентства служат посреднические услуги, которые связывают клиента и туроператора. Доход при этом образуется благодаря получению комиссионных за продажу туристического продукта. В обязанности туристического оператора входит непосредственная организация услуг. К ним относится решение вопросов по взаимодействию с гостиницами, посольствами и страховыми компаниями.

Обязанность туристического агентства – соблюдение грамотного оформления документов для оформления виз. Туроператоры предъявляют индивидуальные требования по составлению подобных документов, поэтому агентство их чётко соблюдает. Также турагентство выдаёт пакет документов, поступающих от туроператора:

• медицинская страховка;
• ваучер для проживания в гостинице;
• билеты на проезд;
• памятка с информацией о стране посещения.

Агентство вовремя переводит деньги туроператору за предоставленные туры и контролирует правильное бронирование выбранных туристами услуг. При отказе клиента от заранее забронированного тура он подвергается штрафным санкциям, прописанным в договоре.

Похожие записи:

• Договор об ипотеке недвижимости
• Порядок общения с ребенком после развода
• Федеральные и региональные выплаты на ребенка в Иркутской области